Informativa sui rimborsi

Resi e Cambi

Se per qualsiasi motivo il cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, può esercitare il diritto di recesso e restituire gli articoli entro 28 giorni dalla data di consegna della merce. Il cliente ha la possibilità di scegliere tra rimborso o store credit.

Entro lo stesso termine di 28 giorni dalla data di consegna, il cliente può richiedere la sostituzione degli articoli acquistati con articoli dello stesso modello, aventi taglia o colore diversi, qualora disponibili.

Il diritto di recesso o la richiesta di sostituzione degli articoli acquistati potrà essere accettata solo se sono rispettati tutti i Termini e Condizioni indicati di seguito.

Istruzioni per le Richieste di Reso/Cambio

Per iniziare la procedura di richiesta di reso/cambio, è necessario contattare info@cbbottazzo.com, indicando il numero d’ordine e i dettagli degli articoli da restituire o sostituire. Una volta completata la richiesta, CB Bottazzo procederà con la valutazione e le istruzioni successive per il reso o il cambio.

La spedizione di rientro è sempre a carico del cliente. Il reso non sarà accettato e l’articolo verrà respinto al mittente qualora la consegna comporti costi aggiuntivi per CB Bottazzo o richieda il ritiro presso una filiale del corriere stesso.

Gli articoli da restituire devono essere spediti dalla stessa nazione in cui l’ordine originario è stato consegnato.

La spedizione della merce deve avvenire entro 28 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Richieste di Sostituzione per Cambio Taglia/Colore

È possibile richiedere la sostituzione degli articoli acquistati solo con articoli dello stesso modello, effettuando il cambio per una diversa misura/colore qualora disponibile.

Dopo che l’articolo sarà stato verificato e processato da CB Bottazzo, verrà effettuata la spedizione del nuovo articolo. Il costo della spedizione in entrata per l'articolo da sostituire sarà a carico del cliente, la spedizione contenente la merce sostituita sarà a carico di CB Bottazzo

Richieste di Emissione di Buono Acquisto (Store Credit)

Dopo che l’articolo sarà stato ricevuto, verificato e processato da CB Bottazzo, verrà inviato al cliente un codice del valore totale degli articoli resi, da utilizzare per un acquisto futuro.

Lo Store Credit:

Può essere utilizzato una sola volta entro 3 (tre) mesi dal momento del reso;
Non può essere cumulato con altri Store Credit o altri crediti;
Deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

Richieste di Rimborso

Dopo che l’articolo sarà stato ricevuto nel nostro magazzino e verificato per assicurarne la conformità ai termini di reso, CB Bottazzo procederà con il rimborso del prezzo pagato per l’articolo acquistato.

Per gli acquisti con Carta di Credito, l’importo rimborsato sarà disponibile per il cliente in circa 10 (dieci) giorni e sarà visibile sul successivo estratto conto della Carta di Credito. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
Per gli acquisti con altri metodi di pagamento (es. PayPal, Bonifico Bancario), l’importo sarà restituito sul conto originale in circa 10 (dieci) giorni.

Se un ordine è stato pagato con carta di credito o bonifico bancario da una terza parte diversa dal cliente che ha effettuato l’ordine, l’eventuale rimborso sarà emesso a favore della terza parte.

Il rimborso sarà emesso nella stessa valuta dell’acquisto originale. Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate. L’eventuale costo sostenuto originariamente per la spedizione degli articoli acquistati sarà rimborsato al cliente solo nel caso in cui vengano restituiti tutti gli articoli acquistati.

Nota importante: Gli ordini non accettati alla consegna dal corriere o non ritirati dal cliente non saranno rimborsati.

Termini e Condizioni per i Resi e Cambi

Gli articoli devono essere conformi alla qualità originale, non presentare segni d’uso e non essere stati alterati. Qualsiasi difetto o irregolarità deve essere segnalato immediatamente al nostro servizio clienti, che procederà alla valutazione e fornirà ulteriori istruzioni.

Capi di abbigliamento: Non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare alcun segno d’uso.
Calzature e accessori: Devono essere restituiti integri insieme alla loro scatola originale, che è considerata parte integrante del prodotto e non deve essere stata in alcun modo danneggiata o utilizzata come unico imballaggio esterno.
Articoli per la casa: Devono essere restituiti in perfette condizioni e privi di qualunque danno, graffio o ammaccatura. In caso di merce danneggiata al momento della consegna, il cliente è pregato di contattare info@cbbottazzo.com per ricevere istruzioni.

Cancellazione Ordini: Gli ordini possono essere cancellati esclusivamente entro 6 ore dall’effettuazione, a causa della velocità di evasione degli stessi.

In caso di merce difettosa o errori nelle spedizioni, il cliente è pregato di contattare immediatamente info@cbbottazzo.com.

CB Bottazzo si riserva il diritto di rifiutare richieste di reso/cambio per le quali non siano stati rispettati tutti i Termini e Condizioni previsti. In tali casi, la merce verrà restituita al mittente senza la possibilità di effettuare il rimborso.

Per tutti gli aspetti non specificamente espressi, si rinvia alla normativa Europea per il commercio a distanza.